「内側から人を動かす」には「内部モデル」（ビリーフシステム）を変えることが必要となる。「内部モデル」とは、認知科学において外部刺激と行動とをつなぐ情報処理のモデルであり、自身が持っている価値観などの信念体系である。ごく簡単に言うなら、「ものの見方」のことだ。

我々は無意識の内に、触れる情報に対して良し悪しなどの評価をしたり、価値の高い低いをそれぞれの重要性に従って判断、行動している。

認知科学がリーダーシップに与える最大の示唆は、内部モデルが変わると行動が変わるということである。

「世界をどんなものとして見ているか」が人によって違うからこそ、同じリーダーの下で同じ仕事をしているメンバー間でも、その行動は千差万別となる。

例えば、同じ上司から出された指示を受けて、すぐにアクションを起こせる人とそうでない人がいる。その指示を受けて「簡単にやれる」という認知を持つAさんはすぐにアクションに起こせるが、「絶対に無理」という認知を持つBさんはどうしても動く気になれない。

ここで大切なのはBさんは「やる気がない」からパフォーマンスが低いのではないということだ。ここで部下のやる気を外因的な「プレッシャー」や「報酬」で高めようとしてもうまくはいかない。BさんもAさん同様に「簡単にやれる」という内部モデルに書き換われば、リーダーが何もしなくても自然と動けるチームに生まれ変わることができる。